Chantelle for Change
Nous sommes Chantelle - une entreprise familiale internationale et un studio de création basé à Paris qui conçoit de la lingerie depuis 1876.
À travers nos marques, fondées sur les principes de collaboration et d'innovation, nous souhaitons bousculer les manières conventionnelles de concevoir, représenter et penser la lingerie.
Depuis plus de 145 ans, nous chérissons notre liberté. Nous investissons dans nos capacités industrielles internes, afin de croître de manière indépendante et responsable, et d'établir des standards de haute qualité au sein de notre secteur.
Guidé.e.s par le désir de valoriser et de servir toutes les féminités, nous travaillons quotidiennement à proposer des produits responsables et durables dans le temps, qui conviennent à toutes les morphologies et tous les besoins. Agir en faveur d'une société plus inclusive, équitable et respectueuse est primordial pour nous : nous façonnons nos propres images, des récits authentiques et significatifs, fidèles à nos valeurs, qui bousculent la manière dont les femmes et la lingerie étaient jusqu'alors représentées.
La beauté, sous toutes ses formes, est ce que nous souhaitons protéger : celle des êtres et de leur diversité, celle de la nature et de ses richesses, celle de notre savoir-faire et de son histoire. Nous aspirons à progresser continuellement et collaborons avec nos parties prenantes pour faire mieux et être, ensemble, acteur.rice.s du progrès. Nous accordons une grande importance à la transparence : nous nous engageons à mesurer et à partager régulièrement et de manière détaillée notre impact global.
Nous sommes Chantelle, et nous sommes convaincu.e.s que nous avons le devoir de faire la différence. Ensemble, avec vous.
Le changement est une aventure collective.
"S’engager pour une mode plus responsable nous amène à repenser notre chaîne de valeur dans son ensemble, et à communiquer nos initiatives avec sincérité et transparence [...]
Plus d’une vingtaine de projets prioritaires ont été validés et mis en oeuvre en 2022, dans le cadre de notre programme Chantelle For Change.”
– Guillaume Kretz, Directeur général
En chiffres
Nature
Minimiser notre impact environnemental
Nous nous engageons à réduire notre empreinte carbone au maximum en opérant une transition vers des processus plus durables.
En 2022, nous avons réalisé l’évaluation de l’empreinte environnementale du groupe CHANTELLE. Cela comprend l’impact des collections que nous fabriquons et que nous vous proposons : les fibres, leur culture ou leur production, puis la fabrication des étoffes (tissage, tricotage, teinture, impression,...), la confection, les déchets générés et le transport à chaque étape, ainsi que la fin de vie des articles. Elle comprend également l’impact de nos propres usines (implantées en France, en Tunisie, au Maroc, en Thaïlande et au Vietnam), de nos entrepôts logistiques en France et en Thaïlande, de notre siège, des boutiques en France (pour les marques Chantelle et Darjeeling), de nos véhicules, des déplacements de nos collaborateurs mais aussi de l’entretien de nos articles par nos clientes.
Cette évaluation, qui permet de prendre en considération l’impact de 16 critères, s’appuie sur la méthodologie européenne O.E.F (Organisation Environmental Footprint) adoptée par la commission européenne.
OPTIMISER LE CYCLE DE VIE DE NOS MATIÈRES :
Réduire, Réemployer, Revendre et Donner sont des leviers que nous actionnons pour agir sur nos stocks résiduels de matières (étoffes et fournitures) au sein de notre entrepôt en Thaïlande. En 2022, ce sont plus de 7 tonnes de matières qui ont pu être réemployées, surteintées, données ou préparées en vue d'être utilisées en 2023.
GÉRER ET PRÉVENIR NOS DÉCHETS :
Nos déchets papier et carton sont valorisés à 100 % en France, en Europe comme au sein de tous nos sites industriels. Nos déchets textiles proviennent de la coupe des matières avant confection ou de la fin de vie des matières inactivées en collection. L’optimisation de la consommation de nos matières est intégrée au sein de nos objectifs d’éco-conception des produits en collection. Enfin, les déchets industriels banals (DIB) représentent quasiment 25 % du volume de déchets de tous types. Ils sont majoritairement issus des activités sur notre siège social en France* et notamment en lien avec les activités du restaurant d’entreprise géré par un prestataire extérieur. Notre ambition : valoriser les bio déchets en mélange dans les DIB, et ce dès 2023.
Nos ambitions pour 2030
Les catégories d’impact représentant plus de 80% de notre empreinte globale sont interdépendantes et intimement liées à notre consommation directe ou indirecte de ressources fossiles.
En nous engageant à réduire l’impact de nos activités sur le climat, nous contribuons donc à réduire notre empreinte globale.
Les analyses effectuées selon la méthodologie O.E.F nous permettent également d’éviter tout transfert d’impact vers d’autres domaines lorsque nous prenons des mesures stratégiques pour réduire nos émissions de gaz à effet de serre.
Ces actions doivent aussi permettre de réduire la pression indirecte de nos activités sur la biodiversité.
Réduire notre empreinte climatique
La conjoncture et nos décisions stratégiques nous ont permis de réduire d’au moins 40% nos émissions de gaz à effet de serre entre 2019 et 2022 sur les scopes 1, 2 et 3.
- 95.5% of total electricity consumption across our offices, warehouses, and stores comes from renewable sources.
- Energy optimization in renovated stores (air conditioning, LED lighting, etc.)
- Renewal of company car fleet.
Pour la période 2023-2026, nous avons pour ambition de mettre en oeuvre des actions de sobriété et d’efficacité énergétique qui permettront de réduire d’au moins 40% notre consommation d’énergie d’ici 2030 (soit une réduction d’au moins 55% en 2030 par rapport à 2019). Conformément à la réglementation française en vigueur.
Nous continuerons à renouveler notre flotte de véhicules avec comme objectif, une consommation exclusive d’énergie décarbonée à horizon 2030. Nous recherchons également les meilleurs alternatives en électricité produite par des sources d’énergie renouvelables pour nos boutiques de Metz, Grenoble, Strasbourg et notre entrepôt situé sur la commune de Péronne en Picardie.
Nos ambitions
- Reduce natural gas consumption in France (heating warehouses in Picardy and our Épernay factory).
- Reduce refrigerant leaks from air conditioning systems, especially in North African and Asian sites.
- Lower fuel use by electrifying part of our vehicle fleet.
- Switch all remaining French sites to electricity from renewable sources.
- Maximize the output of the solar panel system in Tunisia.
- Install solar power systems in Vietnam and Morocco.
- Invest in renewing some of our air conditioning units and industrial machines.
- Prioritize lower-emission transport modes (ship vs. air) for supply deliveries to our Thailand warehouse and for shipping to factories.
- Maintain and increase shipment planning efforts for mostly sea-freight delivery of finished goods.
- Use at least 50% low-impact materials (recycled, bio-based, or eco-labeled) by product weight.
- Collect energy consumption data from key suppliers (especially fabric makers) and support their decarbonization efforts.
- Raise awareness among all employees worldwide on low-carbon mobility and create tailored mobility plans where possible.
Créer des produits durables
Éco-concevoir, c’est prendre en considération les impacts environnementaux négatifs liés à chaque étape du cycle de vie de nos produits dès la phase de conception afin d'œuvrer à les minimiser saison après saison.
Les actions que nous devrions pouvoir mettre en oeuvre dès 2024 influent sur la phase de tissage/tricotage et teinture/impression de nos matériaux, le transport de nos matières ou de nos produits, l’utilisation d’énergie renouvelable dans les processus industriels jusqu’à la gestion optimisée des matières ou des produits que nous développons, produisons et achetons auprès de nos fournisseurs engagés avec nous dans notre transition.
À ce jour, nos actions prioritaires portent sur les matériaux (recyclés, d’origine biologique…), le poids de nos articles, la consommation des matières, mais aussi la durée de vie de nos produits, sans oublier des réflexions concernant notre consommation d’énergie et l’utilisation ou la production d’énergie renouvelable.
NOTRE AMBITION, FIXÉE EN 2022 : 100% DE NOS ARTICLES COMPOSÉS POUR AU MOINS 50% DE LEUR POIDS TOTAL, DE FIBRES À IMPACT RÉDUIT ET TRAÇABLES D’ICI 2030.
Materials
OUR AMBITION, SET IN 2022: 100% OF OUR ARTICLES COMPOSED OF AT LEAST 50% OF THEIR TOTAL WEIGHT FROM REDUCED IMPACT AND TRACEABLE FIBERS BY 2030.
Our results (CHANTELLE mega-brand and DARJEELING):*
- 17% of Spring-Summer 2023 collections met the target (representing 29% of new styles/colours by volume)
- 27% of Autumn-Winter 2023 collections (44% of new items by volume)
- 26% of Spring-Summer 2024 collections (44% of new items by volume)
Reducing product weight
Using fewer raw materials means fewer environmental impacts.
Reducing waste
Durability
Visit our care guide
Contributing to the circulare economy
New sales methods
We’re testing new tools (3D visualization, sample halves, rack alternatives) to replace traditional sales samples and significantly reduce material use.
Sustainable packaging
Agir en transparence
Agir en transparence, c’est avant tout construire une relation de confiance, en partageant des informations claires sur la composition, la traçabilité et la recyclabilité de nos produits et emballages. C’est aussi s’engager dans une démarche de fond, avec des processus de traçabilité fiables, progressifs et vérifiables.
In the same spirit of transparency and education, we were the first to display the environmental impact score of our collections online, starting with Autumn-Winter 2023. While the score is no longer publicly available — due to the methodology now falling under a professional-use-only technical framework — we continue to apply this evaluation tool to each new collection to maintain our high standards.
At the same time, we are focusing our efforts on developing the upcoming Product Passport, as introduced by the European Eco-design Regulation. This tool, which will ultimately enable standardized, reliable product impact information, will be progressively implemented both on product labels and online product pages.
Transparency and accountability remain at the heart of our approach. What we started yesterday builds the foundation for what we will achieve tomorrow.
Culture
Servir et représenter toutes les féminités
Nous sommes engagés à promouvoir une vision inclusive des femmes et à remettre en question les stéréotypes de beauté. Nous refusons toute forme d’injonctions et cherchons, à travers nos images, à célébrer la beauté dans toute sa richesse et diversité.
DIVERSITÉ ET INCLUSIVITÉ :
Agir en faveur d’une société plus inclusive, équitable et respectueuse est primordial pour les différentes marques du groupe. Depuis 2017, sous la direction artistique de Renaud Cambuzat, la marque Chantelle façonne ses propres images et récits authentiques, disruptifs et significatifs, fidèles à ses valeurs. Ces créations bousculent la manière dont les femmes et la lingerie étaient jusqu’alors représentées. Pour ses campagnes, la marque collabore saison après saison avec des mannequins inspirantes, aux personnalités riches et créatives, désireuses de co-créer et de participer à la refonte iconographique de l’industrie et à la déconstruction de ses injonctions. Nos modèles viennent de tous les horizons et représentent tous les types de corps.
RESPECT ET COLLABORATION :
Nous nous attachons à représenter nos mannequins avec respect et les encourageons, tout au long de notre processus de collaboration, à s’exprimer et à libérer leur créativité. Nos campagnes mettent en avant la diversité, l'honnêteté et célèbrent les histoires de nos mannequins.
Servir toutes les féminités, c’est mettre encore et toujours notre savoir-faire au service de tou.te.s en proposant des collections du bonnet A à I, de la taille 36 à 50, en innovant sans cesse, grâce au Chantelle Lab, pour répondre aux attentes quotidiennes de tou.te.s (lignes SoftStretch, Pure Maternity ou encore Culottes Menstruelles).
INCLUSIVITÉ :
Nous habillons les femmes du bonnet A au J, des tours de dos 65 au 105, et des tailles 34 au 52. Nous avons intégré les bonnets G et H à nos collections il y a plus de 15 ans. Le bonnet I a été intégré en 2016, et le J à partir de 2023. Nous restons à l’écoute des besoins de nos clientes pour leur simplifier la vie.
QUALITÉ :
Nous mettons l’accent sur la conception de produits d’excellence combinant confort ultime et esthétique raffinée. Nos collections sont testées par 200 expert.e.s afin de perfectionner chaque produit.
INNOVATION :
Chantelle SoftStretch : SoftStretch, notre ligne innovante de sous-vêtements taille unique, spécifiquement conçue pour s'adapter à tous les corps, toutes les formes et tailles a changé la vie quotidienne de millions de client.e.s. Chantelle Life : En 2021, nous avons lancé la Culotte (M) Chantelle Life, composée de microfibre recyclée, de coton bio, de viscose de bambou et de dentelle upcyclée.
S’engager auprès de nos collaborateurs
La santé, la sécurité et le bien-être de nos employé.e.s sont nos premières priorités.
Le Groupe a toujours accordé une importance primordiale à ses collaborateurs, les considérant au centre de son histoire. Cette attention se révèle dans ses engagements résolument volontaristes, en phase avec la réalité du monde volatile qui nous entoure. La santé, la sécurité et le bien-être de nos employé.e.s sont nos premières priorités.
Health & Safety
- All three factories in Tunisia:
- Our factory and material warehouse in Thailand
- Our Vietnamese factory
- Our two Moroccan factories will be audited very soon.
Training & skill development
Work-Life Balance
A culture of kindness
Gender equality & equal opportunity
Assurer éthique et respect des droits humains
Nous soutenons une culture du respect, d’éthique et d’intégrité. Nous produisons la majorité de nos collections dans nos propres usines et travaillons avec un nombre limité de fournisseurs afin d’assurer traçabilité, qualité, sûreté et transparence.
Nous produisons 60% de nos collections dans nos propres usines (réparties en France, en Tunisie, au Maroc, au Vietnam et en Thaïlande) pour assurer un contrôle maximal en termes de conditions de travail, d’éthique professionnelle et de traçabilité.
Nous collaborons avec un nombre limité de fournisseurs avec qui nous avons un lien de confiance, et qui ont tous signé notre Charte d’achats responsable, ainsi que notre code de conduite, qui formalisent nos engagements éthiques et sociaux. Nous veillons à ce que nos partenaires de production et leurs sous-traitants respectent les réglementations locales et les chartes internationales sur les droits humains, contribuant ainsi à l’amélioration des conditions de travail dans toute notre chaîne d’approvisionnement.
- In 2020, employees most exposed to compliance risks were trained using the “Doing Business Without Bribery” online module from Transparency International.
- In 2022, 100% of our corsetry collections and 97% of our lingerie, swimwear, and accessory collections were OEKO-TEX® STANDARD 100label guarantees that the items mentioned, tested, and labeled do not contain any harmful substances in quantities that could be detrimental to health.
- In Q2 2023, we collaborated with consulting firm Bluequest to strengthen our responsible sourcing policy in preparation for upcoming regulations on human rights due diligence in the supply chain.
Cette nouvelle charte sera expliquée puis diffusée à l’ensemble des collaborateurs du groupe chantelle en 2024. nous avons aussi décidé d’aller plus loin. en 2025, nous débuterons l’accompagnement des fournisseurs avec lesquels nous collaborons pour les achats, hors production de nos collections.
Développer nos actions sociétales
En 2014, nous avons développé le soutien-gorge post-opératoire Chantelle “Merci”, conçu en partenariat avec l’institut Pierre et Marie Curie. Nous collaborons également avec Cover-Dressing afin de mieux comprendre et servir les femmes en situation de handicap.
En 2020, nous avons collaboré avec Info-Endométriose et soutenu le podcast “Mon endométriose” afin d’aider à sensibiliser autour de cette maladie peu connue.
En 2021, nous avons été sponsor du podcast “Ceci est ton corps”, qui interroge les femmes sur leur relation avec leur corps.
Nous participons à des campagnes de prévention contre le cancer du sein. Depuis 2013, nous soutenons les associations Odyssea, Seintinelles (jusqu’en 2019), une plateforme de recherche collaborative qui rassemble chercheurs et citoyens dans la lutte contre le cancer du sein, l’association Ruban Rose.
En 2022, nous avons lancé une collecte de dons à l’occasion de l’opération Octobre rose dans l’ensemble de nos boutiques Darjeeling et Chantelle en France et chez nos distributeurs partenaires. Nous avons renouvelé notre participation à la course Odyssea, où nous étions 80 collaborateurs.rices cette année. Au total, ce sont près de 31 000 euros de dons qui ont été reversés pour la recherche contre le cancer du sein lors de ces deux opérations. La même année, une vente éphémère a été organisée en partenariat avec la plateforme Les Bienfaiteurs en novembre. Nous avons choisi de reverser 10 % du montant de la vente à l’association Info Endométriose afin de soutenir leur action autour de 3 grands objectifs : faire évoluer les mentalités en informant le grand public et en éduquant les jeunes générations, améliorer la prise en charge et réduire les délais de diagnostic en orientant les patientes, et autonomiser une communauté d’action et d’entraide en équipant les volontaires.
Nous soutenons l’association Joséphine du Groupe SOS, qui aide les femmes à retrouver confiance en elles et reprendre le contrôle de leurs vies. Dans la continuité de notre collaboration avec Bien-à-porter, nous avons confectionné gracieusement des gilets destinés à des ergothérapeutes en 2021. L’ergothérapie est une profession de santé s'intéressant à l’évaluation, à la réadaptation et au traitement des personnes souffrant de handicaps moteurs ou psychomoteurs.
Depuis 2022, nous avons noué un partenariat avec l’association En Avant Toutes, qui lutte contre les violences faites aux femmes. Des collectes de dons ont été organisées auprès des clientes de nos boutiques Chantelle en France, et des actions de sensibilisation et de prévention ont été menées auprès de nos salariés. Plus de 10 000 euros ont été reversés à l’association.
Réagir à l’urgence grâce à des équipes motivées : en mars 2022, nous avons adressé, grâce au partenariat noué par notre filiale en Pologne avec l’association dobra Fabryka, 11 300 produits (brassières soft stretch, culottes… de nos marques françaises et de notre marque hollandaise Livera) aux réfugiées ukrainiennes à la frontière polonaise.
Pour lutter contre la précarité menstruelle en Tunisie où nous sommes présents avec nos trois ateliers de confection, nous avons fait don de 1200 culottes menstruelles à l’association Wallah We Can dont la mission est de sensibiliser et informer les jeunes collégiennes et lycéennes des zones rurales et éviter la déscolarisation mensuelle.
