Allgemeine Geschäftbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Kaufverträge, die zwischen Kunden und der Chantelle Lingerie GmbH abgeschlossen werden. Die AGB gelten jeweils in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Regelungen finden nur dann Anwendung, wenn diese ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.
2. Vertragsabschluss
Verkäuferin und Vertragspartner ist die Chantelle Lingerie GmbH, Hans-Böckler-Straße 1, 40476 Düsseldorf. Die auf unserer Website zu präsentierten Produkten vorgehaltenen Angaben sind freibleibend und unverbindlich und stellen kein verbindliches Angebot dar. Mit Abschluss des Bestellvorgangs durch Anklicken des Buttons „Bestellung bestätigen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab (Angebot zum Kauf). Nach Eingang der Bestellung bei uns erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Bestellung mit den Einzelheiten zu Ihrer Bestellung. Der Kaufvertrag zwischen Ihnen und uns kommt erst zustande, wenn wir Ihr Angebot durch eine weitere E-Mail oder in anderer Art und Weise annehmen, beispielsweise Ihnen die bestellten Produkte zusenden. Der Kauf ist nur in handelsüblichen Mengen zulässig. Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten per E-Mail zu. Vergangene Bestellungen können Sie in Ihrem Kundenkonto einsehen.
3. Eigentumsvorbehalt
Gekaufte Produkte bleiben bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises Eigentum der Chantelle Lingerie GmbH.
4. Kundenkonto
Sie können bei Bestellungen ein Kundenkonto anlegen. In jedem Fall müssen Sie Ihre Kontaktdaten (z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse) und Zahlungsdaten eingeben, damit wir den Kaufvertrag abwickeln können. Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, müssen Sie außerdem ein sicheres Passwort wählen. Jeder Kunde darf nur ein Kundenkonto anlegen. Im Kundenkonto können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden und neben neuen Bestellungen auch auf bisherige Bestellungen zugreifen. Bitte geben Sie Ihre Daten wahrheitsgemäß und vollständig ein, halten Sie diese aktuell und achten Sie darauf, ein sicheres Passwort zu wählen und dieses sicher zu verwahren, niemandem weiterzugeben und vor unberechtigtem Zugriff Dritter zu schützen. Sie sind verantwortlich für alle über Ihr Kundenkonto getätigten Handlungen. Sollte Ihnen bekannt werden, dass sich jemand unberechtigt Zugriff zu Ihrem Konto verschafft hat, teilen Sie uns das bitte mit und ändern Sie unverzüglich Ihr Passwort. Sie können Ihr Kundenkonto jederzeit löschen lassen. Dafür müssen Sie eine E-Mail mit dem Wunsch der Löschung an folgende E-Mail-Adresse senden: customer.care@chantelle.com. Die Löschung erfolgt in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Eine Neuanmeldung ist jederzeit möglich. Wir sind außerdem berechtigt, Ihr Kundenkonto zeitweise oder dauerhaft zu sperren oder zu löschen, wenn Sie gegen diese AGB oder sonstige rechtliche Bestimmungen verstoßen.
5. Preise, Versandkosten
Alle angegebene Preise sind Endpreise, das heißt sie beinhalten sämtliche Preisbestandteile, einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer. Für Bestellungen gilt ein Mindestbestellwert von 20€ (exklusive Versandkosten). Zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden im Angebot selbstverständlich gesondert ausgezeichnet. Der Standardversand beträgt 4,95€ innerhalb Deutschlands oder nach Österreich.
6. Zahlungsbedingungen
Die Bezahlung ist über die jeweils angegebenen Zahlungsarten möglich. Zahlungen gelten erst dann als erfolgt, wenn wir über den Zahlbetrag verfügen können. Wir behalten uns im Einzelfall vor, bestimmte Zahlungsarten auszuschließen.
6.1 ZAHLUNG PER PAYPAL
Im Falle der Zahlung per PayPal werden Sie nach Ausführung Ihrer Bestellung direkt zu PayPal Payment Network weitergeleitet, um die Zahlung über Ihr PayPal-Konto zu tätigen. Sie müssen grundsätzlich dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von PayPal.
6.2 ZAHLUNG PER KREDITKARTE
Bei Zahlung mit Kreditkarte werden Sie während des Bestellprozesses aufgefordert, Ihre Kreditkartendaten einzugeben. Mit Versand der Bestellung erfolgt die Belastung Ihres Kreditkartenkontos. Wir akzeptieren Visa und MasterCard bei Zahlungen mit Kreditkarten. Im Falle der Zahlung per Kreditkarte ermächtigen Sie die Chantelle Lingerie GmbH ausdrücklich dazu, die fälligen Beträge mit Abschluss der Bestellung, spätestens jedoch mit Versand der Warenlieferung einzuziehen.
6.3 ZAHLUNG AUF RECHNUNG (KLARNA)
Beim Kauf auf Rechnung mit Klarna haben Sie 30 Tage Zeit Ihre Rechnung zu bezahlen. Die Rechnung wird bei Bestellung der Ware ausgestellt. Ihre Rechnung zahlen Sie direkt an unseren Partner Klarna AB ("Klarna"), entweder per Überweisung an die in der Rechnung angegebene Bankverbindung oder über Ihren Klarna-Zugang. Weitere Einzelheiten finden Sie hier. Der Rechnungskauf ist nur bei entsprechender Bonität möglich. Folgende Bedingungen sind außerdem zu beachten: Ihre Lieferadresse muss Ihre private Hausanschrift sein. Ihre Lieferadresse muss mit Ihrer Rechnungsadresse übereinstimmen. (Änderungen der Rechnungs- oder Lieferadresse sind nach Bestelleingang leider nicht mehr möglich.)
6.4 ZAHLUNG MIT APPLE PAY
Wählen Sie die Zahlungsart Apple Pay, so können Sie mittels des von Apple Pay vorgegebenen Bestätigungsverfahrens Ihre Zahlung abschließen. Sie müssen grundsätzlich dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Apple Pay.
6.5 ZAHLUNG MIT GOOGLE PAY
Wenn Sie Google Pay zur Bezahlung Ihrer getätigten Bestellung nutzen, können Sie Ihre hinterlegte Zahlungsweise auswählen oder eine neue Zahlungsweise hinterlegen. Grundsätzlich müssen Sie zunächst dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung durch Auswahl der Zahlweise an uns bestätigen. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Google Pay.
7. Lieferbedingungen
Sofern nicht anders angegeben liefern wir die bestellten Produkte innerhalb von ca. zwei bis drei Werktagen nach Eingang der Bestellung. Als Werktage gelten nur die Tage von Montag bis Freitag. Wir behalten uns eine Lieferung erst nach Erhalt des Kaufpreises vor, wenn nicht ausdrücklich eine Zahlung auf Rechnung nach Versand vereinbart wurde. Lieferung erfolgt nur im Versandweg an die vom Besteller angegebene Lieferadresse, es sei denn, es wird ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Der Warenversand ist auf Lieferadressen innerhalb Deutschlands und Österreichs beschränkt. Die Lieferung wird in der Regel mit DHL erfolgen. Sie sind verpflichtet, Produkte unmittelbar nach Lieferung auf offensichtliche Mängel hin zu untersuchen und uns etwaige Mängel unverzüglich mitzuteilen.
8. Sachmängelgewährleistung
Wir haften für Sachmängel nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften, (insbesondere §§ 434 ff. BGB). Wir weisen darauf hin, dass unsere Produkte im Wesentlichen den ausgewiesenen Spezifikationen entsprechen. Wir können jedoch nicht gewährleisten, dass die gekauften Produkte Ihren persönlichen Anforderungen (z.B. Größe, Tragekomfort) entsprechen oder für nicht spezifizierte Zwecke geeignet sind.
9. Haftungsbegrenzung
Ansprüche des Käufers auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Käufers aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung der Verkäuferin, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Durchführung des Vertrags und Erreichung des Zwecks des Vertrags notwendig ist. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Anbieter nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Die vorstehende Haftungsbegrenzung gilt auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Erfüllungsgehilfen und Arbeitnehmer der Verkäuferin, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden. Die vorstehende Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit die Verkäuferin den Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Sache übernommen hat. Das gleiche gilt, soweit die Verkäuferin und der Käufer eine Vereinbarung über die Beschaffenheit der Sache getroffen haben. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.
10. Freiwilliges Rückgaberecht, Rücknahme- und Umtauschbedingungen
Wir räumen Ihnen freiwillig ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware ein. Dies gilt nicht für reduzierte Waren im Wert von bis zu 15€. Das gesetzliche Widerrufsrecht wird hiervon nicht berührt. Wenn Sie Ihre Bestellung oder einen Teil davon innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden, ist die Rücksendung für Sie kostenlos, sofern unser Rücksendeetikett verwendet wird. Bevor Sie Ihr Paket retournieren können, müssen Sie ein Rücksendelabel erstellen. Klicken Sie hier, um das Retourenlabel zu erstellen.
Pro Bestellung wird nur ein kostenloses Retourenetikett zur Verfügung gestellt. Die Kosten für Retouren, die nicht über das Portal angemeldet wurden, müssen selbst getragen werden. Diese Retouren haben eine wesentlich längere Bearbeitungszeit und müssen teilweise bei DHL nachgeforscht werden, was nur bis zu 4 Wochen nach Einlieferung möglich ist.
Retouren an die Zentrale in Düsseldorf können nicht angenommen und bearbeitet werden. Bitte beachte, dass Retouren in Österreich nur bei der Österreichischen Post abgegeben werden können.
11. Widerrufsbelehrung
- Beginn der Widerrufsbelehrung -
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Chantelle Lingerie GmbH, Hans-Böckler-Str. 1, 40476 Düsseldorf, Deutschland, E-Mail: customer.care@chantelle.com mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.)
An: Chantelle Lingerie GmbH, Hans-Böckler-Str. 1, 40476 Düsseldorf, Deutschland,
E-Mail: customer.care@chantelle.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden
Waren:
Bestellt am (*) / erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen
- Ende der Widerrufsbelehrung
Besondere Hinweise zum Widerrufsrecht Das Widerrufsrecht besteht nicht bei zur Lieferung versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ein Widerrufsrecht besteht außerdem nicht für Kunden, die keine Verbraucher sind. Verbraucher sind natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unsere Mund- und Nasenmasken und Period Panties sind aus hygienischen Gründen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen und können nicht retourniert werden. Masken und Period Panties, die wieder an uns zurückgeschickt werden können daher nicht erstattet werden und werden aus hygienischen Gründen umgehend vernichtet.
12. Darstellung
Die bildliche Darstellung der Artikel kann im Einzelnen oder Ganzen von der gelieferten Ware abweichen. Wir versuchen die Artikel stets so originalgetreu und exakt wie möglich darzustellen, jedoch kann es aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen auch zu Farbabweichungen kommen.
13. Datenschutz
Für die Einzelheiten zum Datenschutz wird auf die unter folgendem Link einsehbare Datenschutzerklärung verwiesen.
14. Geistiges Eigentum oder Urheber und Markenschutz
Alle Urheber- und Markenrechte an verwendeten Inhalten wie Bildern, Grafiken, Texten etc. liegen bei der Chantelle Lingerie GmbH. Eine Nutzung ohne ausdrückliche Zustimmung ist nicht gestattet.
15. Abtretung
Chantelle Lingerie GmbH ist berechtigt, Ansprüche, die sich aus dem Vertragsverhältnis ergeben, an Dritte abzutreten. Diese Berechtigung umfasst die Berechtigung zur Weitergabe aller Daten, die der Dritte benötigt, um die abgetretenen Ansprüche geltend machen zu können.
16. Anwendbares Recht, Gerichtsstand
Es ist deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der deutschen Bestimmungen zum internationalen Privatrecht anwendbar. Zwingende Bestimmungen zum Schutz von Verbrauchern bleiben hiervon unberührt. Für Kaufleute sowie juristische Personen des öffentlichen Rechts gilt als ausschließlicher Gerichtsstand unser Geschäftssitz.
17. Streitbeilegungsverfahren
Hinweis zu Streitbeilegungsverfahren und zur Online-Streitbeilegung: Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Die Europäische Kommission stellt jedoch eine Plattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten in Verbraucherangelegenheiten (OS-Plattform) unter bereit.
18. Änderungen der AGB
Die Chantelle Lingerie GmbH behält sich das Recht vor, Änderungen an der Website, den Regelwerken, Bedingungen, einschließlich dieser AGB, jederzeit vorzunehmen, insbesondere wenn dies organisatorische Bedürfnisse, Gesetzesänderungen oder Änderungen der höchstrichterlichen Rechtsprechung erfordern. Auf Ihre Bestellungen finden jeweils die AGB Anwendung, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültig sind.
19. Salvatorische Klausel
Sollte sich eine Regelung in diesen AGB oder eines im Zusammenhang mit diesen AGB geschlossenen Vertrages als unwirksam, nichtig oder aus irgendeinem Grund undurchsetzbar erweisen so berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Regelungen der AGB oder des Vertrages. Bedingungen. Die Vertragspartner sind sich einig, eine unwirksame Regelung durch eine wirksame Regelung zu ersetzen, die der unwirksamen Regelung wirtschaftlich am nächsten kommt.
20. Vertragssprache
Vertragssprache ist Deutsch.
21. Kontaktaufnahme
Kontaktinformationen des Onlineshops:
Vertragspartner und Betreiber des Shops:
Chantelle Lingerie GmbH, Hans-Böckler-Str. 1, 40476 Düsseldorf, Deutschland
E-Mail: customer.care@chantelle.com
Geschäftsführer: Guillaume Kretz, Patrick Vanthillo
Handelsregister: Amtsgericht Düsseldorf, HRB 87147
USt-IDNr: DE 284616645
Stand: September 2024