Leveranser och returer
Chantelle's åtaganden
Leverans
Till vilket land kan jag få min leverans?
När du beställer på Chantelle.se kan leveransen endast ske till Sverige.
Vilka är leveranssätten?
1 leveranssätt erbjuds:
- Standardleverans hem: Den utförs av PostNord till den adress du väljer
Vad är kostnaden för leverans?
- Standard hemleverans: Hemleverans kostar 70 SEK. Fri leverans för alla beställningar över 1000 SEK.
Vilka är leveranstiderna?
För alla våra leveranssätt får du ett e-postmeddelande med orderbekräftelse när din beställning har godkänts. Paket skickas i genomsnitt inom fem arbetsdagar.
När beställningen är redo att skickas får du ett e-postmeddelande med spårningsnumret.
Observera att under perioder med hög aktivitet kan denna period förlängas (privatförsäljning, rea, helger i slutet av året etc.).
När beställningen är redo att skickas får du ett e-postmeddelande med spårningsnumret.
Observera att under perioder med hög aktivitet kan denna period förlängas (privatförsäljning, rea, helger i slutet av året etc.).
Hur kan jag spåra leveransen när paketet har skickats?
För att följa din beställnings utveckling, klicka på denna länk eller gå till ditt kundkonto under "beställningar". I det här avsnittet hittar du information om dina beställningar med deras status och spårningsnummer.
Behöver du hjälp med att hitta din storlek?
Upptäck vår storleksguide och hitta din idealstorlek.
Byten och återbetalningar
Inga byten kan göras i webbshoppen.
Om du ändrar dig eller om produkten inte passar dig har du 30 dagar på dig att returnera produkten/produkterna.
När kundtjänst har tagit emot ditt paket kommer en återbetalning att ske inom 4 till 10 dagar, via den betalningsmetod som valts vid beställning. Ett e-postmeddelande kommer att skickas för att bekräfta återbetalningen.
Om du ändrar dig eller om produkten inte passar dig har du 30 dagar på dig att returnera produkten/produkterna.
När kundtjänst har tagit emot ditt paket kommer en återbetalning att ske inom 4 till 10 dagar, via den betalningsmetod som valts vid beställning. Ett e-postmeddelande kommer att skickas för att bekräfta återbetalningen.
Jag beställde fel storlek, kan jag byta varan?
Inga byten kan göras i webbshoppen. Endast returer inom 30 dagar är tillåtna. Du får gärna göra en ny beställning i webbshoppen för att hitta den produkt som passar dig bäst.
Hur returnerar jag en vara?
Du har 30 dagar på dig att ange och returnera den eller de produkter som du inte vill behålla.
Det enda möjliga alternativet:
Via post - PostNord :
Ha ditt ordernummer redo och klicka sedan här för att registrera din retur och få din returetikett.
Steg 1 : Registrera din retur
Steg 2 : Förbered ditt paket
Steg 3 : Lämna in ditt paket
Du kan välja mellan två alternativ:
Steg 4 : Återbetalning
Du kan sedan följa din retur när som helst genom att klicka på länken i detta e-postmeddelande.
Bra att veta : Förpackningen som du fick din beställning i kan återanvändas för returen. Se till att paketet är ordentligt förslutet, tveka inte att lägga till tejp.
Det enda möjliga alternativet:
Via post - PostNord :
Ha ditt ordernummer redo och klicka sedan här för att registrera din retur och få din returetikett.
Steg 1 : Registrera din retur
- Ange ditt ordernummer och de första 3 bokstäverna i ditt namn
- Kontrollera din personliga information
- Välj de artiklar som ska returneras
- Ange orsaken till returen
- Välj retursätt
- Ladda ner och skriv ut den genererade fraktetiketten
Steg 2 : Förbered ditt paket
- Lägg varorna som ska returneras i ett paket.
- Fäst fraktetiketten på paketet
Steg 3 : Lämna in ditt paket
Du kan välja mellan två alternativ:
- posta returen i brevlådan
- lämna på ditt vanliga postkontor
Steg 4 : Återbetalning
- Vid mottagandet kommer ditt paket att kontrolleras och returen valideras.
- Återbetalning sker med samma betalningsmedel som det som användes vid köpet.
Du kan sedan följa din retur när som helst genom att klicka på länken i detta e-postmeddelande.
Bra att veta : Förpackningen som du fick din beställning i kan återanvändas för returen. Se till att paketet är ordentligt förslutet, tveka inte att lägga till tejp.
Hur mycket kostar det att göra en retur?
Du behöver bara registrera din förfrågan för att få en förbetald returetikett.
Har du några andra frågor?
Vi finns här för att hjälpa dig, måndag till fredag: 9.00 till 17.00
contact.chantelle-se@groupechantelle.com
contact.chantelle-se@groupechantelle.com