Quels sont les modes et les délais de livraison
La livraison en boutique est gratuite. Faites-vous livrer gratuitement dans l'une de nos boutiques Chantelle proche de votre domicile ou de votre lieu de travail. Profitez de ce moment pour essayer vos produits et bénéficiez des conseils nos expertes lingerie.
La taille ne convient pas ? Vous pouvez échanger ou vous faire rembourser directement dans votre boutique.
La livraison à domicile coûte 6€. Elle est est offerte dès 100€ d'achats (après application des promotions). Vous pouvez vous faire livrer à l’adresse de votre choix en France métropolitaine (Corse inclus) avec Colissimo.
Comment puis-je retourner mes produits ?
Si vous changez d’avis ou si le produit ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours pour retourner le(s) produit(s).
Tout article doit être retourné dans son état d'origine avec étiquette, non porté, non lavé, sans parfum. En magasin Chantelle Retail uniquement :
Rendez-vous directement dans votre magasin Chantelle, muni de vos produits et de votre facture (disponible dans votre compte). Par voie postale - Colissimo : Munissez-vous de votre numéro de commande et rendez-vous sur la plateforme de retour accessible depuis le footer du site. Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui ayant servi lors de l'achat. Une fois la demande de retour initiée, vous recevrez un email. Vous pourrez alors suivre votre retour à tout moment en cliquant sur le lien inclus dans cet email. À savoir : L’emballage, dans lequel vous avez reçu votre commande, peut être réutilisé pour le retour. Assurez-vous que le colis est bien fermé, n’hésitez pas à compléter la fermeture en ajoutant du ruban adhésif.
Quels sont les délais de remboursement ?
Après réception et validation de votre colis dans notre entrepôt, vous serez remboursé(e) dans un délai de 14 jours, via le mode de paiement choisi lors du passage de la commande.